سياسة الخصوصية

البيانات اللي نجمعها

• بيانات الطلب: الاسم، رقم الجوال، العنوان، والمنتجات اللي طلبتها.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، والصفحة اللي جيت منها (مثل الإعلان).
• رسائلك لنا من نموذج التواصل، وتقييمك للمنتج إذا كتبته.

ما نجمع أي بيانات بطاقات بنكية، لأن الدفع عند الاستلام فقط. رقم الآيبان (IBAN) نطلبه فقط إذا طلبت استرداد مبلغ، ونستخدمه لهذا الاسترداد فقط.

ليش نستخدمها

• تنفيذ طلبك: التأكيد بالاتصال، الشحن، التوصيل، والاستبدال أو الاسترجاع.
• خدمة العملاء والرد على استفساراتك.
• منع الطلبات الوهمية والاحتيال.
• تحسين الموقع وقياس أداء إعلاناتنا.
• رسائل تسويقية فقط إذا وافقت عليها، وتقدر تلغي موافقتك في أي وقت.

مع مين نشاركها

• شركة الشحن: الاسم، الجوال، والعنوان فقط لتوصيل الطلب.
• فريق تأكيد الطلبات وخدمة العملاء.
• مزودي الاستضافة والأنظمة اللي نشغل فيها الموقع وجداول الطلبات.
• منصات الإعلانات (ميتا، تيك توك، سناب شات): بيانات تقنية عن الزيارة والطلب، ورقم الجوال بشكل مشفّر (hash) لقياس الإعلانات — بدون ما نبيع بياناتك.

ما نبيع بياناتك لأي جهة.

نقل البيانات خارج المملكة

بعض مزودي الخدمة اللي نستخدمهم (الاستضافة، الجداول، منصات الإعلانات) ممكن تكون خوادمهم خارج المملكة، ونلتزم بضوابط النقل المعتمدة نظاماً.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم كوكيز وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وحفظ سلتك وقياس الإعلانات. تقدر تتحكم فيها من إعدادات متصفحك.

مدة الحفظ

نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لتنفيذه وخدمة ما بعد البيع والالتزامات النظامية (مثل الفواتير)، ثم نحذفها أو نخفيها.

حقوقك

يحق لك تعرف وش البيانات اللي عندنا عنك، وتطلب نسخة منها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تسحب موافقتك على التسويق. تواصل معنا على [email protected]، ونرد عليك خلال مدة معقولة.

حماية البيانات

نستخدم اتصال مشفّر (HTTPS) ونحصر الوصول للبيانات على الفريق اللي يحتاجها.

التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية: [email protected].