ضمان رشاقتي: الاستبدال والاسترجاع

1. الاستبدال المجاني (14 يوم)

نستبدل لك المنتج مجاناً (وعلينا تكلفة الشحن) خلال 14 يوماً من الاستلام إذا:

• وصلك المنتج فيه عيب تصنيع (خياطة، لاصق، خامة).
• وصلك منتج أو لون غير اللي طلبته.
• وصلك المنتج متضرر من الشحن (بلغنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صورة).

2. الاسترجاع (7 أيام)

يحق لك إرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال 7 أيام من الاستلام بدون ذكر سبب، بشرط:

• يكون المنتج غير مستخدم وما انلبس على الجسم.
• يكون في تغليفه الأصلي وبحالته اللي وصلك فيها.

تكلفة شحن الإرجاع في هذي الحالة على العميل، إلا إذا كان السبب عيب أو خطأ منا.

3. حالات ما يشملها الاسترجاع

لأن المنتجات تُلبس مباشرة على الجسم، ما نقدر نقبل إرجاع منتج انلبس أو انفتح تغليفه الصحي لأسباب صحية، إلا إذا كان فيه عيب تصنيع أو وصلك منتج غلط — هنا نستبدله لك مجاناً.

4. المقاس

كل منتجاتنا فري سايز وتتعدل باللاصق. إذا ما ناسبك المقاس والمنتج غير مستخدم، تقدر ترجعه خلال 7 أيام حسب البند 2.

5. كيف تطلب استبدال أو استرجاع؟

1. تواصل معنا من صفحة "تواصل معنا" أو على [email protected] مع رقم طلبك.
2. أرسل صورة للمنتج (وللعيب إن وجد).
3. نرتب لك الاستلام أو نعطيك طريقة الإرسال.
4. بعد ما يوصلنا المنتج ونتأكد من حالته، نرسل لك البديل أو نرجع لك المبلغ.

6. استرداد المبلغ

لأن الدفع عند الاستلام، نرجع لك المبلغ بتحويل بنكي على حسابك (IBAN باسمك) خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج.

7. حقوقك النظامية

هذي السياسة ما تنقص من حقوقك حسب نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.